Silva Sağlık Ürünleri ve Dış Ticaret A.Ş
Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu politika, verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.
İçindekiler
Adresimiz
Esentepe Mah. Milangaz Cad. Dumankaya Vizyon Rezidans No:77 A2 Blok Kat:26 Daire:186 34870 Kartal-İstanbul/Türkiye
İletişim
info@silvasaglik.com.tr
+90 216 511 58 18
Veri Sahibi Başvuru Formu
Gizlilik Politikası Hakkında
Silva Sağlık olarak, siz değerli müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, Silva Sağlık tarafından işletilen web sitesi ve sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve bu verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Son Güncellenme Tarihi
Bu gizlilik politikası en son 09 Temmuz 2025 tarihinde güncellenmiştir.
Tanımlar
Bu Gizlilik Politikası’nda kullanılan terimler aşağıdaki anlamları ifade etmektedir:
-
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
-
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri ifade eder.
-
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
-
Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
-
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder.
-
KVKK: 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.
Toplanan Kişisel Veriler
Silva Sağlık olarak, aşağıdaki kişisel verileri çeşitli kanallar aracılığıyla toplamaktayız:
Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler
Toplanan Kişisel Veriler
Silva Sağlık olarak, aşağıdaki kişisel verileri çeşitli kanallar aracılığıyla toplamaktayız:
Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler
Kimlik Bilgileri
- Ad soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
Profesyonel Bilgiler
- Meslek
- Uzmanlık alanı
- Çalıştığınız kurum
- Unvan
İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon Numarası
- Adres Bilgileri
- Şehir, ilçe
Finasal Bilgiler
- Fatura Bilgileri
- Vergi dairesi ve numarası
- Doğum tarihi
- Ödeme bilgileri
Otomatik OIarak Toplanan Veriler
Teknik Bilgiler
- İp adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Cihaz bilgileri
- İşletim sistemi
Profesyonel Bilgiler
- Meslek
- Uzmanlık alanı
- Çalıştığınız kurum
- Unvan
Kullanım Bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar
- Tıklama verileri
- Sitede geçirilen süre
- Ziyaret tarihi ve saati
Finasal Bilgiler
- Fatura Bilgileri
- Vergi dairesi ve numarası
- Doğum tarihi
- Ödeme bilgileri
Üçüncü Taraftan Alınan Veriler
Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü taraflardan da alabiliriz. Bu kaynaklar şunları içerebilir:
-
İş ortaklarımız ve distribütörlerimiz
-
Sosyal medya platformları (eğer sosyal medya hesabınızla giriş yaparsanız)
-
Kamuya açık veri tabanları
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Silva Sağlık, özel nitelikli kişisel verileri (sağlık verileri, biyometrik veriler vb.) yalnızca açık rızanız olması durumunda ve sadece belirli hizmetlerin sunulması amacıyla sınırlı olarak işlemektedir. Bu veriler, yüksek güvenlik önlemleri altında saklanmaktadır.
Kişiler Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:
İş Geliştirme ve Analiz
- Web sitesi ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- İstatistiksel analizlerin yapılması
- Pazar araştırmalarının gerçekleştirilmesi
Hizmet Sunumu ve Müşteri İlişkileri
- Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
- Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesaplarının yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Yasal Yükümlülükler ve Güvenlik
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şirket politikalarına uyumun sağlanması
- Dolandırıcılık ve suistimal faaliyetlerinin önlenmesi
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
İletişim ve Pazarlama
- Bilgilendirme ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kampanya, promosyon ve etkinliklerden haberdar edilmesi
- Müşteri memnuniyeti ölçümlerinin yapılması
- Anket ve araştırmaların gerçekleştirilmesi
Toplanan Kişisel Veriler
Kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen taraflara ve belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarabiliriz:
| Alıcı Grupları | Aktarım Amacı | Aktarılan Veri Kategorisi |
| İş Ortakları ve Tedarikçiler | Ürün ve hizmetlerin sağlanması, lojistik operasyonlar | Kimlik, iletişim, adres bilgileri |
| Grup Şirketleri | İş süreçlerinin yürütülmesi, ortak hizmetlerin sunulması | Kimlik, iletişim, profesyonel bilgiler |
| Hizmet Sağlayıcılar | Teknik altyapı, ödeme sistemleri, müşteri hizmetleri | Kimlik, iletişim, finansal bilgiler |
| Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Yasal zorunluluk kapsamındaki bilgiler |
Yurt Dışına Veri Aktarım
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:
-
Açık rızanızın bulunması halinde
-
Yeterli korumanın bulunduğu ülkelere, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlardan birinin varlığı halinde
-
Yeterli korumanın bulunmadığı ülkelere, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlardan birinin varlığı ve yeterli korumanın yazılı olarak taahhüt edilmesi halinde
Veri Aktarımında Güvenlik
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara aktarırken, bu verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Üçüncü taraflarla yapılan sözleşmeler, veri güvenliği ve gizliliğine ilişkin hükümler içermektedir.
Çerez Politikası
Web sitemizde, hizmetlerimizi daha etkili ve kullanıcı dostu bir şekilde sunabilmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, bir web sitesi tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığım Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini gerçekleştirmek için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan, web sitesi düzgün çalışmaz.
İşlevsevlik Çerezleri
Kullanıcıların tercihlerini hatırlamamıza ve web sitesini kişiselleştirmemize olanak tanıyan çerezlerdir.
Performas Çerezleri
Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında bilgi toplayan ve sitenin performansını analiz etmemize yardımcı olan çerezlerdir.
Pazarlama Çerezleri
Ziyaretçilere hedefli reklamlar göstermek ve pazarlama etkinliğini ölçmek için kullanılan çerezlerdir.
Üçüncü Taraf Çerezleri
Web sitemizde, aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerine ait çerezler de kullanılmaktadır:
-
Google Analytics: Web sitesi trafiğini analiz etmek için kullanılır.
-
Google Ads: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.
-
Facebook Pixel: Facebook reklamlarının etkinliğini ölçmek ve hedefleme yapmak için kullanılır.
Çerez Yönetimi
Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde önceden ayarlanmıştır. Ancak, çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:
-
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etme, reddetme veya silme
-
Web sitemizin çerez banner’ı üzerinden tercihlerinizi ayarlama
-
Üçüncü taraf çerezleri devre dışı bırakmak için ilgili hizmet sağlayıcının web sitesini ziyaret etme
Çerezleri Devre Dışı Bırakmanın Etkileri
Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Özellikle, oturum açma gerektiren hizmetlere erişim sağlayamayabilir veya kişiselleştirilmiş içeriklerden yararlanamazsınız.
Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verilerinizi, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklamaktayız. Bu sürelerin sona ermesi halinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Veri Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Kimlik ve İletişim Bilgileri | Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu |
| Finansal Bilgiler | Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| Pazarlama Bilgileri | İzin geri çekilene kadar veya 2 yıl | Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun |
| Teknik Bilgiler (Log kayıtları) | 2 yıl | 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu |
Veri İmha Politikası
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, aşağıdaki yöntemlerle imha edilmektedir:
Silme
Kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemidir.
Yok Etme
Kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemidir.
Anonimleştirme
Kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir.
Periyodik İmha
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, bu veriler re’sen veya ilgili kişinin talebi üzerine, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak 6 aylık periyodik aralıklarla imha edilmektedir.
Veri Güvenliği Önlemleri
Silva Sağlık olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
Teknik Önlemler
- Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanmaktadır
- Kişisel veriler yedeklenmekte ve yedeklenen verilerin güvenliği sağlanmaktadır
- Kullanıcı hesap yönetimi ve yetki kontrol sistemi uygulanmaktadır
- Log kayıtları kullanıcı müdahalesi olmayacak şekilde tutulmaktadır
- Güncel anti-virüs sistemleri kullanılmaktadır
- Kişisel veriler şifrelenerek saklanmaktadır
İdari Önlemler
- Çalışanlar için veri güvenliği konusunda eğitimler düzenlenmektedir
- Gizlilik taahhütnameleri yapılmaktadır
- İmzalanan sözleşmeler veri güvenliği hükümleri içermektedir
- Kişisel veri güvenliği politika ve prosedürleri belirlenmiştir
- Kişisel veri içeren ortamların güvenliği sağlanmaktadır
- Özel nitelikli kişisel veriler için ek güvenlik önlemleri alınmaktadır
Veri İhlali Durumunda
Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde, bu durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildireceğiz. Bildirimde aşağıdaki bilgiler yer alacaktır:
-
İhlalden etkilenen kişisel veri kategorileri
-
İhlalden etkilenen kişi sayısı ve etkilenen kişi grupları
-
İhlalin olası sonuçları
-
İhlalin olumsuz etkilerini azaltmak için alınan veya alınması önerilen tedbirler
Kullanıcı Sorumluluğu
Kişisel verilerinizin güvenliği konusunda sizin de sorumluluklarınız bulunmaktadır. Hesap bilgilerinizi ve şifrelerinizi güvende tutmanız, şüpheli e-postalara ve bağlantılara dikkat etmeniz önemlidir. Herhangi bir güvenlik ihlali şüphesi durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.
Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Aktarım Bilgisi
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Silme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini isteme
Tazminat Hakkı
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
-
Web sitemizde yer alan “Veri Sahibi Başvuru Formu”nu doldurarak
-
Şirketimizin adresine şahsen başvurarak
-
Noter vasıtasıyla başvurarak
-
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış bir e-posta göndererek
Başvuruların Değerlendirilmesi
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Silva Sağlık olarak, bu Gizlilik Politikası’nı dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Güncel Gizlilik Politikası, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Gizlilik Politikası’nda önemli değişiklikler yapılması halinde, aşağıdaki yöntemlerle sizi bilgilendireceğiz:
-
Web sitemizde belirgin bir duyuru yayınlayarak
-
Kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndererek
-
Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz halinde, güncellenmiş Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılacaksınız
Değişiklik Geçmişi
| Tarih | Versiyon | Değişiklik Açıklaması |
|---|---|---|
| 22.06.2025 | 1.0 | Gizlilik Politikası’nın ilk yayını |
Önemli Bilgilendirme
Bu Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim Bilgileri
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Şirket İletişim Bilgileri
- Silva Sağlık Ürünleri ve Dış Ticaret A.Ş
- Esentepe Mah. Milangaz Cad. Dumankaya Vizyon Rezidans No:77 A2 Blok Kat:26 Daire:186 34870 Kartal-İstanbul/Türkiye
- +90 (216) 511 58 18
- info@silvasaglik.com.tr
Veri Sorumlusu Bilgileri
- Silva Sağlık Ürünleri ve Dış Ticaret A.Ş
- Veri Sorumlusu Temsilcisi /
- +90 (216) 511 58 18
- kvkk@silvasaglik.com.tr